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苹果手机进水 维修后待机时间短

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  新文化讯(实习记者 邓胜男) 1月11日,从外地来长春务工的徐先生向新文化报反映,自己的手机苹果6因进水导致自动关机,将手机拿到一家手机维修店进行维修,并支付了600元维修费,但维修后的手机待机时长只有5小时左右,这让徐先生十分不满意,希望店家免费保修电池,但被拒绝。

  徐先生介绍,他的手机在上卫生间时不慎掉进了厕所内导致手机机身进水,拿出来后没几分钟就自动关机了。“我之前就有手机进水的经历,所以在手机自动关机后,我没有按下开机键强行让手机开机。”由于徐先生是一名外地人,刚来长春上班才一个月,对于长春商铺的分布情况较为生疏。为了能及时维修好手机,徐先生通过手机地图搜索,来到了长春市商圈重庆路上的亚泰富苑附近的云航通讯店。

修了大半天 没索要凭据

  徐先生介绍,维修店店员表示手机需要更换主板零部件以及手机电池,共计维修费用600元。“当时他承诺会给我换一块苹果手机的原装电池。我一看价格能接受,就同意了。”

“那个维修店店员拿着我的手机说去自己的另一家店维修,手机真的修了好久,从中午之前一直修到了傍晚。”徐先生称,当时并没有向店家索取维修凭据。

手机机主:电池根本不是原装的

  维修后的手机仅仅使用了十多天,徐先生就发现待机时长存在明显问题。“手机新换的电池,我什么都不玩,就开机放着,四五个小时手机就因电量不足而关机了。”徐先生怀疑问题出在维修店给手机更换的原装电池上。“我感觉电池根本就不是原装的,是骗我的。”徐先生用手机调取电池信息,发现并无苹果注册商标。

徐先生随即向手机维修店反映待机时间短的情况,并希望解决。徐先生感到不满的是,手机维修店拒绝给徐先生的手机免费维修。双方就此事产生争执。最后,店员称可以给徐先生换电池,但还要再加收20元。

手机维修店店员:电池质量没有问题

  新文化记者联系了手机维修店店员。“进水的手机能修好真的就不错了。当时我们把他的手机修好了,发现之前进水的手机电池开不了机充不进电。”店员表示,当初自己并没有向徐先生承诺更换苹果原厂手机电池,“我只说给他换一个新电池,其余的什么也没承诺。好电池怎么也得150元或180元。他当时就说换一个一百块钱的电池。”

该店员表示,对于进水的手机,基本上任何维修店都不会保修。“我顶多只能保我换过的手机件,因为进水的手机零部件不能保证现在没问题,以后就没有问题。”对于换过电池的手机待机时间不长的情况,店员认为,可能是手机漏电造成的,不是电池本身的质量问题。

再次更换电池为何还要加收费用?店员表示,“根本就不是电池的毛病,是他非让我换。我说换的话再添20元。”

消费者协会:

建议对手机进行鉴定

  长春市消费者协会建议广大消费者,在遇到此类消费争端时,应先对手机进行鉴定,鉴定手机是否已经维修合格。此外,建议消费者最好选择正规的手机售后进行维修,并且留好相关维修凭据。

律师说法:

如能证明维修店存在欺诈

有权要求退还原有电池

  吉林吉翔律师事务所的刘海波律师认为,手机更换的是原厂电池还是非原厂电池,是纠纷争议的焦点。如消费者能够证明维修店存在欺诈,那么有权要求其退还手机原有电池等配件,若不能退还的应折价赔偿;反之,消费者因举证不能会丧失主张索赔的权利。